Para os varejistas, a Internet das Coisas
abre uma enorme oportunidade para
simplificar o gerenciamento do inventário
e da cadeia de suprimentos, melhorar a
experiência do consumidor nas lojas físi-
cas, além demaximizar o valor pago pelo
espaço da loja.
Beacons
Em 1994, pesquisadores da Ericsson
inventaram ummeio de conectar
dispositivos móveis a acessórios com
wireless, o que posteriormente ficou
conhecido por Bluetooth. Vinte anos
depois, uma versão um pouco menos
poderosa está sendo usada no Beacons
para transmitir mensagens baseadas em
localização para dispositivos móveis.
Além de ajudar os comerciantes a atrair
consumidores com ofertas e promoções,
baseado na localização do cliente dentro
da loja, o Beacons oferece aos varejistas
riqueza de dados e novos insights
de comportamento do consumidor,
o que pode ajudar a tomar decisões
inteligentes de estoque e layout da loja,
por exemplo.
Checkout self-service
Inventado pelo Howard Schneider para
reduzir os tempos de espera na fila do
caixa, os primeiros caixas de autoaten-
dimento foram introduzidos em uma
loja da Price Chopper em Clifton, Nova
Iorque, em 1992. Mais recentemente,
esse service em que o cliente escolhe
seus produtos e faz o pagamento no cai-
xa de autoatendimento se tornou muito
comum emmuitos supermercados da
América do Norte e Europa, tendo qua-
druplicado desde 2008. Até o final deste
ano, estima-se que 430mil caixas de au-
toatendimento em lojas estarão em uso
em todo o mundo. Nos EUA, acredita-se
que esses caixas registrarão US$1 trilhão
durante 2014.
Drones
Veículos aéreos não tripulados são
usados por militares há décadas, na
verdade, o primeiro uso registrado
remonta a 22 de agosto de 1849,
quando balões carregados com
explosivos foram enviados a Veneza.
Agora, o mercado para o uso civil de
drones está começando a decolar à
medida que as empresas consideram
como eles poderiam ser usados para
fazer entregas e prestar serviços
importantes, como internet sem fio,
para locais remotos. Para as empresas
de varejo, os drones têm um enorme
potencial para fazer entregas de forma
mais rápida e mais barata. É por essa
razão que se espera que o mercado de
drones possa chegar a US$ 400 milhões
até 2020.
Impressão 3D
Faz 30 anos desde que Charles Hull
criou a primeira impressora 3D, em
1984. No entanto, a propagação
foi limitada devido ao alto preço
desse dispositivo. Com o preço das
impressoras 3D começando a se tornar
mais acessível e um número importante
de patentes expirando neste ano, um
número crescente de impressoras 3D
começa a entrar no mercado. Isso
oferece aos varejistas a emocionante
perspectiva de produzir produtos
personalizados sob demanda na loja,
porém também existe a preocupação
de que essas impressoras sejam usadas
para produzir produtos falsificados. Para
superar essa preocupação, os varejistas
devem trabalhar lado a lado com os
fabricantes para garantir que essas
oportunidades serão exploradas ao
mesmo tempo em que a propriedade
intelectual é protegida.
Lojas
Agosto
2014
80
gestão
