O varejo é hoje ummercado cheio de
inovações com as tecnologias que vêm
surgindo, como pagamento sem contato,
mobile commerce e Internet das Coisas,
que prometem transformar amaneira
como fazemos negócios. É um dos setores
mais vibrantes para se trabalhar neste
momento, muito embora esse foco em
inovação não seja assim tão recente. A
inovação e o varejo sempre caminharam
demãos dadas.
Tomemos o código de barras como
exemplo, patenteado
em 1952. Há apenas
60 anos, uma série
de linhas em preto
e branco prometia
revolucionar amanei-
ra como os varejistas
daquela época geren-
ciavam seus estoques e
atendiam aos clientes.
No entanto, nem todos
concordavam com isso.
Varejistas mais céticos
hesitaram em adotá-lo,
pois pensavam que seria
muitomenos preciso do
que se os funcionários
da loja continuassem a
colocar os preços manu-
almente nos produtos.
Assim, mais de 20 anos se passaram até
que os varejistas dessem uma chance para
o código de barras, com a primeira loja
utilizando-o para escanear um produto
há 40 anos, no dia 26 de junho de 1974,
emCincinnati, EUA. O primeiro produto
escaneado - um pacote de balas mastigá-
veis chamadoWrigley’s Juicy Fruit - agora
está exposto no Instituto Smithsonian, em
WashingtonDC.
Os avanços tecnológicos emudanças no
comportamento do consumidor, impul-
sionados pelos novos dispositivos e pela
mídia, continuam a transformar a cara do
varejo atual. Abaixo estãomais nove in-
venções que revolucionaram a experiência
de varejo ao longo dos últimos 40 anos e
outras que acabaram de aparecer.
Market places virtuais
Os consumidores compram emmercados
hámilênios. No Antigo Egito, os
comerciantes se reuniam às margens
doNilo para aproveitar a passagem
dos marinheiros e trocar produtos por
grãos. A invenção damoeda foi, sem
dúvida, um grande fator demudança,
mas a invenção da internet, há 25 anos,
talvez tenha tido omaior efeito sobre
os negócios do varejo até hoje. Neste
ano, mais de US$1,5 trilhão será gasto
on-line por compradores domundo
gestão
Por Ricardo Jordão, CMOdaRakutenBrasil
As 10 inovações que
mudaramomundodo
varejo
