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Por RicardoPinto Silva
Percepção
Percepção é uma realidade na convivência
entre pessoas e nas relações comerciais. A
percepção do consumidor em relação a um
produto ou serviço é o que importa para
ele e decide uma compra. O que o cliente
percebe naquele produto/serviço é o que
ele sente, e isso é o que ele acredita, e cada
indivíduo tem a sua percepção quemuitas
vezes são diferentes umas das outras mesmo
sobre ummesmo produto ou serviço.
Amesma percepção ocorre com as pessoas.
Nem sempre o que somos, ou acreditamos
que somos, é o que as pessoas percebem
em nós. Se a percepção que você passa é
diferente do que você realmente é, existe
alguma coisa errada na imagem transmitida
por você ou percebida pela outra parte.
Portanto, cuide bem do que você transmi-
te para as pessoas, e como transmite, pois
pode causar uma percepção equivocada
a seu respeito. Amesma coisa serve para
as empresas e seus produtos ou serviços,
seus consumidores podem estar tendo uma
percepção errada por falta de uma comuni-
caçãomais efetiva.
Você não pode controlar os sentimentos das
pessoas, aquilo que elas sentem em relação
às pessoas, as coisas em geral. Mas, para
que isso seja amenizado, temos que tomar
muito cuidado quando passamos a nossa
imagem e de que forma ela é percebida
pela outra parte. Você pode e deve contro-
lar suas ações e atitudes para que as pessoas
percebam em você algo sempre positivo.
Se você passa uma percepção boa para as
pessoas, com certeza essas pessoas estarão
ao seu lado. Se a sua empresa passa uma
percepção boa para os seus clientes com
certeza os clientes serãomais fiéis a sua
empresa.
Tudo é uma questão de percepção para
algo ser melhor ou pior na visão das pesso-
as; omesmo vale para alguém ser melhor
ou pior interpretado pelo outro. Por isso
temos que cuidar da nossa imagem, da
imagem da nossa empresa, da imagem dos
nossos produtos, que é o que passamos
aomercado. Mas lembre-se que a sua
percepção pode ser diferente da percep-
ção das outras pessoas. Fique sempre
atendo paramudar sempre paramelhor
quando necessário.
Ricardo Pinto Silva é diretor comer-
cial da Solaris Nutrition
