Lojas
Março
2015
14
impressorasemultifuncionais
Contraponto
Já AlexandreGomes, gerente de canais da
ReisOffice, observa que as empresas querem
realmente é reduçãode papel circulando,
imprimindo apenas oque for realmente ne-
cessário. “Para essa solução, os equipamentos
tornaram-se cada vezmais conectáveis e com
recursos deworkflow cada vezmais podero-
sos. Em contrapartida, habilitar estas funcio-
nalidades,montar este ambiente e deixá-lo
disponível para o cliente demandamãode
obra qualificada e especializada. As ofertas
de serviçomaismodernas sãobaseadas em
impressãona nuvem e o conceito follow-me/
siga-me, emque é possível imprimir em uma
impressora virtual e retirar sua impressão em
qualquer equipamento, seja ele de fabricante
A ou B, em São Paulo ou Riode Janeiro, jato
de tinta ou laser”, analisa ele, argumentan-
do tambémque as impressoras jatode tinta
vêm retornando com força nomercado,
pois a tecnologia evolui muito e o apelopor
baixo consumode energia e onão acúmulo
de resíduos vem se tornando cada vezmais
uma realidade. “Impressoras laser demandam
manutenção, trocas constantes de suprimen-
tos e peças. Os kits demanutenção facilitaram
muito a vida dos usuários, porém eles geram
resíduos consideráveis.”
Tecnicamente, segundoGomes, os equipa-
mentos têm se tornado cada vezmais fáceis
de prestarmanutenção e serviço, bastando
apenas substituir kits ouplacas que o equipa-
mento retorna em sua condiçãode trabalho.
“Muitos problemas são solucionados com
atualizações de firmware, nãomais substituin-
doplacas oupeças. O técnico, cada vezmais,
deve ter o conhecimentode informática e
nãomais demecânica ou eletrônica. Agrande
dificuldade de hoje é encontrar profissionais
que atendam esta demanda e necessida-
de. Comercialmente, omaior empecilho é a
quantidadede fabricantes e canais que atuam
nomercadobrasileiro, que caminhouparaum
discursode custopáginamais barato, brigan-
dona casados R$0,001.Muitas empresas
acreditamquenãoganhar dinheiro emum
determinado cliente criaráum casede sucesso,
e ele alavancaráoutros negócios,mas isso
acabapesandofinanceiramente. As empresas
que sobrevivemnestemercadonão são as que
possuem amaior quantidadede equipamentos
em campo,mas as que contam com amaior
quantidadede contratos saudáveis. Ter um
contrato saudável é ter lucronofinal deum
período. Para competir por preço, énecessário
ter umparquede equipamentos usados, em
boas condições, quepermitam a realocação e,
para isso, estes equipamentos devem ter tra-
balhado com suprimentos originais e suasma-
nutenções estaremdentrode suas respectivas
programações. Émuitodifícil fazer comque as
empresas assimilem este conceito,mas a Reis
Office estánomercadohá30 anos explicando
todos os dias como fazer”, argumentaGomes.
Uma das grandes necessidades de hoje, de
acordo comGomes, é a necessidade de
impressãomóvel (tablets e smartphones)
com omesmo controle que é feitona rede do
cliente. Recursos comoWiFI Direct, aplicati-
vos para controle e softwares de gestão são
requeridos para tal. Outra grande necessidade
é odesenvolvimentode aplicativos simples,
que ajudamdepartamentos que consomem
grandes quantidades de impressão, para criar
documentos inteligentes, organizar e digita-
lizar osmesmos e deixá-los de fácil acesso e
com segurança das informações.
“Hoje, praticamente todos os fabricantes pos-
suem especificações técnicasmuitoparecidas
e recursos para este desenvolvimento. Oque
diferencia umdo outro é a necessidade de
controle e gestão e a plataforma de desen-
volvimentode cada um. Alguns fabricantes
possuem recursosmais completos e gratuitos,
outros têm limitações que necessitamde sof-
twares específicos. Depende da necessidade
de cada cliente e oque ele espera de um ser-
viçode outsourcingde impressão”, completa
ogerente de canais da ReisOffice.
