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artigo
Lojas
Novembro
2012
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torna cada vez mais caro devido a impostos,
luz, salários (se tiver funcionários), aluguel
(se for ocaso), assim sua função como gestor
ou mesmo proprietário é aumentar o ticket
médio por venda, de forma a subsidiar os
custos de sua operação. Dessa forma, pense
que no mesmo espaço em que você vende
um produto commodity pode vender um
produto com valor que atenda a mesma
necessidade de seu consumidor, trazendo
assim mais retorno e “rentabilizando” as ven-
das, conseguindo melhor retorno por metro
quadrado em seus estabelecimentos.
- Veja que os fabricantes têm feito este movi-
mento e oferecido oportunidades muito inte-
ressantes, novidades que podem lhe ajudar a
atingir este que pode ser um objetivo neste
momento, mas com certeza será, se já não é,
uma necessidade. Então, não seja resistente
às propostas de mudança, ouça, experimen-
te, arrisque, ouse e, por fim, se permita errar
se for o caso, mas erre tentando fazer.
- Provoque os fornecedores (vendedor, repre-
sentante, gerente etc.), a ajudá-lo abrindo
espaços para que se crie no PDV exposições
que destaquem e incentivem a venda a
quem lhe visita. Crie verdadeiros corners
com produtos complementares, modifique
sempre a exposição, às vezes, apenas mu-
dando de lugar os produtos. Decore as lojas,
peça por material de apoio às empresas,
seja um banner, um plástico de forração, ou
mesmo caixas expositoras, com isso prepa-
rando a loja.
- Aproveite as datas comemorativas, decore
sua loja, procure por produtos do segmen-
to que podem ser oportunidades em cada
evento - e temos muitos durante o ano - e
empresas fornecedoras que têm enormes
oportunidades neste sentido (Dia das Mães,
Pais, Crianças, Natal, Páscoa, Amigo, Namo-
rados etc.).
- Fique atento às novidades e acredite nelas,
pois com certeza os fornecedores foram
atrás de informações e pesquisas antes de
lançar determinada categoria ou mesmo
produto. Seja um canal de ligação entre a
pesquisa, a concepção e o consumidor final.
Estou cansado de ver consumidores que não
encontram determinados produtos nas lojas,
inclusive por receber reclamações por escrito
(e-mail) desse fato, o que significa perda de
vendas.
- Divulgue sua loja, utilize alguma ferramenta
de marketing, como malas diretas, propa-
ganda em jornais de sua cidade ou bairro,
rádio, visite escolas, proponha patrocinar
listas das escolas, faça promoção, traga os
clientes para dentro de sua loja, enfim, não
basta mais ficarmos apenas aguardando a
visita, é preciso ir atrás dos clientes.
- Atualize-se, participe de grupos, faça um
curso, leia um livro técnico, faça pesquisas,
visite o concorrente, visite outros tipos de
negócios, volte a estudar, visite seus forne-
cedores - pode ter certeza que isto é muito
mais bem vindo do que imagina e, com
certeza, traz resultados para ambos os lados
-, peça treinamentos para você e sua equipe
às empresas que lhe fornecem, participe de
feiras e eventos, viaje ao menos duas vezes
ao ano para conhecer outras realidades
diferentes da sua, só assim você conseguirá
crescer efetivamente no aspecto pessoal e
profissional.
Acredito que estas atitudes somadas podem
fazer com que você encontre, ao menos,
caminhos diferentes e possa continuar sua
jornada neste nosso segmento que, cada vez
mais, irá exigir de cada um mais velocidade.
Como se diz: “não é o mais forte que vence-
rá o mais fraco, é o mais rápido que o fará”.
Mas e a resposta à pergunta deste ensaio?
Se você fizer diferente e buscar opções
inovadoras e for “veloz”, buscando “renta-
bilizar” seu negócio, pode ter certeza que a
resposta continuará a ser sim.
* Ricardo Frederico é diretor comercial e de
marketing da Credeal e sócio da ExitusConsult
“Hoje, ainda
temos empresas
que focam seus
esforços em
demasia na
busca única e
exclusiva do preço
do produto. De
forma alguma
quero afirmar que
esse aspecto seja
pouco importante
na decisão
de compra;
deve sempre
ser analisado
sim, mas não
podemos esquecer
de considerar
alguns pontos
que julgo mais
preponderantes”