GIRO
Lojas
Maio
2014
94%dos varejistas reconhecemque
tecnologiasmóveisajudama reduzir custos
AMotorolaSolutions, provedorade soluções e serviços de
comunicaçãodemissão críticaparagovernos eempresas,
apresentaos resultados finais doestudodomercado vare-
jistabrasileiro realizadopelaBusinessMarketingSolution
(BMS) apedidodaempresa. Aanálise teve comoobjeti-
vodiagnosticar as tecnologiasmais utilizadas e também
reconhecer quais são suas capacidades deexpansão.Dessa
forma, foi possível entender seo setor estápreparadopara
atender consumidores cada vezmais exigentes.
Os dados indicamqueamaioriadas empresas consulta-
das reconhecequeousode soluções tecnológicas traz
benefícios emdiversos setores. Para94%dos participantes,
oempregoda tecnologiamóvel ajudaa reduzir os custos.
Mais de98%dizemqueousodesses recursos permite
melhorar aprodutividade, enquanto96%acreditamqueo
atendimentoao cliente tambémé impactadopositivamen-
tepelautilizaçãodeequipamentos tecnológicos.Dentreas
empresas entrevistadas, as doRioGrandedoSul sãoas que
afirmammais utilizar essas novas tecnologias.
Oestudo foi realizado com300empresas varejistas no
Brasil, dos segmentos dedrogarias, eletroeletrônicos,
supermercados,materiais de construção, lojas dedeparta-
mentos e vestuário, quepossuemnomínimo seis lojas.Os
principais temas abordados foramas tecnologias deauto-
maçãoutilizadas nos caixas, gestãode logísticaeestoques,
entregademercadorias, comunicaçãoentre funcionários,
entreoutros.
Pontos importantes
78%das empresas consultadasutilizam leitoresdecódigode
barrasna frentedecaixa, e61%desses aparelhos sãofixos.
Atualmente, 88%das empresas utilizam redes semfio,
edos 12%queaindanãopossuemwi-fi9%pretendem
implantar.NaGrandePortoAlegre, 100%das empresas
consultadas já contam como serviço.
Das empresas ouvidas, 49%utilizam coletores dedados
para fazer inventários, 39%no centrodedistribuição, 30%
nodepósitoe20%paraoutras funções dentrodas lojas.
Em relaçãoaentrega, 45%das companhias utilizam cole-
tores dedados nos processos logísticos dedistribuiçãode
mercadorias paraas lojas; 19%das empresas quenãoado-
tamesse sistemapretendem implementá-lo futuramente.
Na capital paulista, 33%das empresas utilizam sistemas de
automatizaçãoparaagilizaçãodefilas nos caixas. Entreos
quenãoutilizam, 14%pretendem implementar.
NoEstadodeSãoPaulo, 28%das empresas uti-
lizam sistemas de rádioparaqueos funcionários
possam se comunicar.NoRiode Janeiro, o índice
cai para22%, enoParaná, para17%.
45%das empresas consultadas noEstadodoRio
de Janeiro informaramqueutilizam leitores de
códigodebarras em seus centros dedistribuição,
enquanto41%usamparaa verificaçãodepreços
nas lojas.
No interior doParaná, 59%das empresas têm
processos logísticos dedistribuiçãodemercadoria
automatizados com coletores dedados.NaGran-
deCuritiba, essenúmero sobepara75%.
Entreas empresas consultadas, 49% jáouviram
falar da tecnologiaRFID, eentreas quais 4,73%
declararamutilizar,mas entreasquenãopossuem
a tecnologia, 36%pretende implantar.
NaRegiãoCentro-Oeste, 90%das empresas
consultadas utilizam leitores de códigodebarras
nos caixas, e60%, nos centros dedistribuição.No
Nordeste, essenúmeroéde84%paraa frentede
caixas e54%nos centros dedistribuição.
“As constantes inovações tecnológicas afetam
diretamentea formadeatuaçãodomercado
varejista. É importante conhecer o impactodessas
mudanças e tambémadisposiçãodas empresas
emaceitá-las. EsseestudopermitequeaMotorola
Solutions reconheçaas tendências edemandas do
mercado, paraentãodesenvolver eoferecer solu-
ções queatendamàs expectativas do consumidor,
deacordo comas necessidades de cada região”,
analisaSilaineBenzobás, gerentede vendas de
mercados verticais daMotorolaSolutions Brasil.
Históricodoestudoemetodologia
Aprimeirapartedoestudo“O FuturodoVarejo”
foi realizadaem2012e contou comaparticipa-
çãode150empresas, que foram selecionadas
pelaBMSpara representar umaamostragem
de varejistas.O resultado completodoestudo
contou comum total 300entrevistados. Amar-
gemdeerroéde4,8%eo índicede confiança
é90%.
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