Revista LOJAS Papelaria - Edição 290

18 JAN/FEV 2020 - LOJAS PAPELARIA COMÉRCIO DIGITAL Como controlar meu estoque agora que vou abrir minha loja virtual? *Robinson Idalgo, criador do sistema de gestão on-line. Um dos principais desafios de quem quer ter uma loja virtual é o de realizar uma boa gestão dos itens armazenados, afinal, praticamente todas as ro- tinas internas dependem disso. Na dinâmica de um comércio eletrônico, o cliente seleciona o produto, adiciona ao carrinho e efetua o pagamento. A loja, por sua vez, precisa separar, embalar e enviar o produto. E o sucesso de um e-commerce está diretamente ligado à eficiência desse processo. O principal motivo do cancelamento de compras é o atraso na entrega de mercadorias e o problema, normalmente, ocorre por má gestão do estoque e da logística. Para que esse tipo de falha não ocorra no seu comércio ele- trônico, é necessário ter um bom controle sobre o estoque da loja, principal- mente, se você já tem uma loja física e o estoque é o mesmo para os dois. Confira algumas dicas valiosas para otimizar o controle de estoque: 1. Estruture o estoque de acordo com suas capacidades físicas É fundamental organizar o estoque de uma loja virtual conforme sua disponibilidade física. A partir desse ponto, será possível analisar qual a melhor decisão: adotar um estoque tradicional ou colocar em ação a prática de drop shipping, que consiste em solicitar um produto ao seu fornecedor assim que receber o pedido do cliente. Nesse caso, será o fornecedor o responsável por enviar o item diretamente ao consumidor, de modo que a loja virtual não precisará ter exatamente um estoque para cuidar, bastando monitorar as entregas e documentações necessárias no processo. Embora possa parecer vantajoso, o drop ship- ping requer muita confiança junto aos fornecedores, por isso é preciso ficar atento e analisar a melhor solução para cada caso. 2. Faça um bom planejamento Planejamento é a palavra-chave de qualquer boa gestão. Para que o e-commerce tenha sucesso, é preciso esta- belecer normas e diretrizes de atendimento, controle de estoque e pós-vendas. Mesmo em uma equipe pequena, a normatização faz com que todos os processos ocorram com mais agilidade, com menos falhas e menos custos. 3. Estabeleça as formas de controle de estoque Seguindo a ideia do bom planejamento, o controle do es- toque merece um destaque especial para lojas virtuais. É necessário preparar-se, por exemplo, para datas come- morativas - como Dia das Mães, Páscoa e Natal - para garantir que não faltem mercadorias. Além disso, também é importante sempre analisar o flu- xo de entrada e de saída dos produtos no estoque para saber quais são os que mais vendem. Identifique tam- bém aqueles que costumam ficar parados ou que saem em maior volume apenas em determinadas épocas do ano. Com essas informações, será possível organizar melhor os processos de compras e estocagem, colocando à frente das prateleiras on-line os itens de rápida saída para agilizar os envios. 4. Saiba escolher fornecedores confiáveis e integre os sistemas Escolher fornecedores confiáveis - especialmente quando for apenas in- termediar as entregas - é fundamental. A velocidade das entregas é um diferencial para e-commerces, por isso, fazer uma boa pesquisa e optar por parceiros comerciais íntegros, responsáveis e ágeis é tão importante. Outro ponto que vale verificar é se eles possuem sistemas gerenciais logís- ticos que se integram com o do seu negócio. Isso facilitará a administração dos produtos, podendo até haver trocas de informações sobre volumes de itens armazenados. 5. Faça uso de um software de gestão de estoque eficaz Uma opção essencial para gerenciamento do estoque da loja virtual é con- tar com uma ferramenta de gestão que seja eficaz. Integrar o controle de estoque ao e-commerce ajuda a simplificar processos e garantir a seguran- ça das ações. Com isso, é possível analisar a quantidade de entrada, de saída e de perda de produtos. Um bom software também possibilitará a geração de rela- tórios completos e de fácil análise, otimizando os controles, melhorando os níveis de exatidão das informações de produtos armazenados e facili- tando toda a gestão do estoque. Além disso, evitará perdas, desperdícios e ineficiências que possam gerar problemas com produtos e atrasos nas entregas.