Revista LOJAS Papelaria - Edição 268

GESTÃO Lojas Novembro 2017 11 do seu tamanho”, justifica Sambu- garo. Produtividade, segurança e gestão dos processos A tecnologia tem como objetivo o tripé produtividade da mão de obra e conhecimento do cliente, maior segurança das informações e de pro- dutos e otimização e gestão sobre os processos. “É impossível gerenciar um negócio sem uma base de dados confiável, que reúna informações so- bre as operações e os clientes. Além de vender, também é extremamente essencial controlarmos as perdas”, diz o diretor da Gunnebo. Segundo o  Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (ibevar),  as perdas nas atividades de comercialização de bens associadas a roubos, furtos e problemas operacionais atingiram a marca de 2,25% do faturamento das varejistas brasileiras em 2016. Somente no setor supermercadista, as empresas tiveram perdas de R$ 7,11 bilhões. Para reverter esse cenário de perdas, Sambugaro ressalta que a tecnologia é um dos principais fatores para evitar prejuízos, além de técnicas de gestão e engajamento da equipe, que podem diminuir as perdas em até 80%. A tecnologia escolhida, de acordo com ele, deve ser atualizada, compatível com o negócio, de origem confiável e de razoável custo-benefício favorável ao seu empreendimento. Tecnologias indispensáveis para o varejo O controle de acesso em estabeleci- mento é uma importante tecnologia que contempla melhorias na gestão e constrói uma boa experiência de com- pra para o cliente. Com os dados, o varejista pode tirar diversas conclusões sobre o movimento da sua loja e pla- nejar ações imediatas. “Conhecendo o fluxo de clientes é possível, por exem- plo, preparar sua equipe de vendas de acordo com o comportamento de entrada ao longo do dia e programar os melhores horários de folga”, justifica Sambugaro. A tecnologia de contagem de fluxo de pessoas da Gunnebo transforma ima- gens em dados estatísticos que podem ser acessados online ou recebidos atra- vés de relatórios por e-mail. O sistema permite a observação das informações além da integração com diversos outros sistemas para cruzamento de dados e análises mais avançadas como a relação entre a taxa de entrada de pessoas e as vendas, valor médio gasto por cliente, percentual de pessoas que entraram e compraram ou que saíram sem fechar negócio. Outra solução tecnológica de desta- que é o Gatecash, uma ferramenta de gestão cujo principal objetivo é reduzir as perdas no check out e melhorar os processos realizados na frente de caixa. Ele cruza as informações de imagem e áudio com os dados registrados, mo- nitora as atividades no PDV, além de Antenas Acrílicas reduzir as fraudes, torna cada vez mais fácil e acessível controlar o atendimen- to e a produtividade dos caixas. Segurança na área da tesouraria O uso da tecnologia para gestão de numerário, como os cofres inteligen- tes, permite ao varejista, por sua vez, ampliar a produtividade da loja ao mesmo tempo em que reduz os riscos de perdas por fraudes ou furtos inter- nos. Com eles os varejistas conseguem acompanhar e controlar, em tempo real, tudo o que ocorre com o dinheiro da loja. No aspecto segurança, os cofres inteli- gentes oferecem proteção não apenas física, mas também digital. Enquanto a proteção física do dinheiro reduz riscos de assaltos, a segurança digital impede qualquer acesso não autorizado e permite auditar todas as operações realizadas, sem contar com a facilidade de impedir golpes, através da detecção de notas falsas.