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investimentos
Multilaser investe em produção
e em novos profissionais
Com expectativa de faturar R$ 1 bi em 2013, empresa
amplia sua fábrica e contrata novos colaboradores
Para dar sustentação a um ritmo de
crescimento que chega a 50% ao
ano, a Multilaser – uma das principais
e mais inovadoras fornecedoras de
produtos eletrônicos e suprimentos
de informática do País – está inves-
tindo em novos equipamentos para
sua fábrica em Extrema (MG), em
inovações no controle de qualidade e na excelência do
atendimento ao cliente.
A empresa, que deve faturar R$ 1 bilhão em 2013,
montante 30% superior ao do ano passado, adquiriu
entre 2012 e 2013 novos equipamentos para uso na
linha de produção, contratou colaboradores altamente
qualificados para gerenciar e supervisionar departamentos
e adotou uma política de tolerância zero a qualquer falha
em sua linha de produtos.
“Todos os investimentos priorizam a excelência no atendi-
mento ao consumidor, que encontra em nossos produtos
qualidade, beleza e preço competitivo, além de total
suporte”, informa a gerente de marketing da empresa,
Juliana Altona.
Auditoria independente
Em 2013, a Multilaser contratou 120 novos colabora-
dores, triplicou a estrutura de seu canal de atendimento
aos clientes e investiu na aquisição de equipamentos
para intensificar testes de qualidade. A empresa também
ampliou os testes de duração dos aparelhos e passou a
contar com uma auditoria interna independente do setor
de produção. Cada linha de produto da marca conta com
um gerente com aos menos 20 anos de experiência em
eletrônicos, além de dois a seis supervisores de qualidade.
Tablets e celulares
Acompanhando a explosão de tablets e celulares no
mercado brasileiro, a Multilaser desenvolveu sistemas de
controle de qualidade específicos para esses departamen-
tos. Depois de montados, todos os tablets, por exemplo,
funcionam por 4 horas ininterruptas, testando filmes,
músicas, fotos e internet.
Nos celulares, as baterias que antes iam dentro do apare-
lho para agilizar o uso pelo cliente passaram a ir fora (evi-
tando riscos de descarregamento); e a empresa comprou
novos equipamentos de CMU para testes de sinais das
operadoras e de Sim Card em 100% dos aparelhos.
Mais organização e eficiência
Para modernizar a fábrica como um todo, a Multilaser
adquiriu novas máquinas de inserção automática, que
aumentam a produtividade e a qualidade dos produtos.
Com as mudanças no leiaute de produção, cada linha
possui fluxo de processo contínuo, auditoria de qualidade
(OOB), auditoria de processo e controle de ESD (descarga
eletrostática). Em dois anos, a empresa triplicou a equipe
de pós-venda e colocou um líder para cada célula de
atendimento.
Durante todo o ano de 2013, a Multilaser continuará
investindo na melhoria de processos, sempre visando
conquistar cada vez mais a confiança e preferência de
seus clientes.
“Nestes 26 anos de existência, a Multilaser sempre man-
teve o foco em ações empreendedoras e, assim, tornou-se
dona de um dos mais completos portfólios do mercado
nacional na área de informática e eletrônicos”, enfatiza
Juliana.
A Multilaser conta com sede na Av. Brigadeiro Faria Lima,
em São Paulo, e fábrica em Extrema (MG). A distribui-
ção de seus produtos abrange todo o Brasil, sendo feita
através de uma rede commais de 20 mil revendas e
distribuidores.
Considerada uma das melhores empresas em sua área, a
Multilaser é constantemente lembrada na Pesquisa Me-
lhores Marcas. Em 2012, foi eleita pela 5ª vez consecutiva
a melhor marca do País nos segmentos Mídias Digitais,
Acessórios de Informática e Cartuchos Ink-jet Compatíveis.