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Lojas
Março
2012
154
ARTIGO
Não é novidade que os brasileiros, especial-
mente com a ascensão do poder aquisitivo
da classe C, vêm tomando gosto por adquirir
produtos e serviços que até então eram tidos
como “luxos”. O varejo tradicional pôde sentir
o impacto positivo dessa mudança nas vendas
de TVs de LCD, notebooks, tablets e smartpho-
nes, e o varejo eletrônico, uma modalidade
já consolidada por aqui, teve a oportunidade
de ver a quantidade de novos consumidores
online aumentando progressivamente, através
do acesso mais fácil à internet.
No primeiro semestre do ano passado 4
milhões de brasileiros faziam pela primeira
vez uma compra pela internet*. No primeiro
trimestre de 2012, foi constatado que o nú-
mero total de brasileiros que tiveram acesso
à internet (por escolas, lan houses ou outros
locais) chegou a 82,4 milhões**. Com tantos
novos consumidores em potencial na internet,
fica cada vez mais claro que os pequenos,
médios e grandes varejistas precisam estar no
ambiente online.
Vou focar, em especial, nos pequenos varejis-
tas que ainda não levaram seu negócio para
a internet. Além de não terem um capital
alto para investimento, sobrevivem apenas
da venda offline por conta das dúvidas que
permeiam sua entrada na internet. “O que eu
preciso para abrir uma loja virtual? Como faço
o estoque da mercadoria e a entrega? Como
fica a minha loja física? Como vou atrair clien-
tes?” Essas são perguntas que o pequeno faz a
si mesmo todos os dias.
Mas, e se existisse um lugar onde ele encon-
trasse todas as respostas que procura, e que
além disso, coubesse no orçamento mensal
e oferecesse uma porção de vantagens? Em-
presas assim, destinadas a apoiar a operação
dos pequenos varejistas já são uma realidade.
A Rakuten é uma delas, e sabe exatamente o
que oferecer ao pequeno varejista para que
ele tenha uma operação de sucesso. Só no
“O que eu preciso para abrir uma loja virtual? Como faço o
estoque da mercadoria e a entrega? Como fica a minha loja
física? Como vou atrair clientes? Essas são perguntas que o
pequeno faz a si mesmo todos os dias”
É hora de os pequenos varejistas
turbinarem seus negócios
Japão, país de origem da empresa, 74 milhões
de clientes cadastrados compram nas 37 mil
lojas que o market place oferece.
O pequeno varejista precisa de tráfego para
sua loja, fator crucial para que ele consiga
vender. Sendo pequeno e pouco conheci-
do, ele precisa que o market place forneça
respaldo de marketing e publicidade. Ele
precisa também que essa empresa acompa-
nhe seus resultados e esteja apta a lhe mostrar
as melhores práticas, as tendências e também
as soluções para problemas que possam estar
afetando o desempenho do negócio.
Quando em um ambiente de market place,
a página de compras precisa ter a identidade
visual do varejista. O consumidor precisa sa-
ber de quem está comprando, e preservar as
características é muito importante em termos
de reconhecimento de marca.
Agora, uma das questões mais importantes
diz respeito à segurança nas transações. É
muito confortante para o pequeno poder
contar com uma empresa que cuida de tudo
isso para ele, desde a transação com as ope-
radoras de cartão, à análise de prevenção a
fraude. Quanto menos questões operacionais
o pequeno varejista possuir, melhor poderá
pensar nas estratégias e vendas de sua loja.
Com um panorama de mercado tão pro-
missor e tantas facilidades para a entrada no
mundo virtual, está mais que na hora de os
pequenos varejistas ingressarem no setor,
enriquecendo a competição com produtos
convencionais ou focados em nichos. Os
pequenos, na web, deixam de estar apenas
em um ponto físico, com uma quantidade
limitada de clientes, para ganhar todo o terri-
tório nacional.
*Informações da 24°edição do relatório
Webshoppers (e-bit)
**Dados do Ibope Nielsen Online.
Por Alessandro Gil, CMO da Rakuten Brasil