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PAPO DE BALCÃO
Lojas
Março
2011
17
Revista Lojas - Como surgiu a ideia
do Bic Club e como ele funciona?
Luciano Santos –
O Bic Club é um pro-
grama de relacionamento desenvolvido
especialmente para o canal papeleiro. O
objetivo maior é estreitar o relacionamen-
to da Bic com esse público tão importante
e ajudá-lo a trazer melhorias para o seu
negócio. Com o Bic Club, os papeleiros
poderão melhorar o mix de produtos em
suas lojas, tornando-as mais atrativas e
competitivas no mercado.
Para aderir ao Bic Club, o papeleiro
precisa ser cadastrado como cliente Bic.
A partir desse cadastro, ele fará a inscri-
ção no portal
e terá
acesso a todas as informações que precisa
para efetuar suas compras online. A cada
compra, o papeleiro vai acumulando Bic
Boys, a moeda oficial do Bic Club, ou seja,
aumentando seu potencial e variedade de
produtos o papeleiro conseguirá somar
mais pontos, que poderão ser trocados
por produtos e serviços exclusivos para
seu estabelecimento.
Revista Lojas - Quais as principais
vantagens e diferenciais que ele pre-
vê para os clientes?
Luciano Santos -
O grande diferencial
do Bic Club são os serviços oferecidos
no resgate de pontos. O papeleiro po-
derá trocar seus Bic Boys por serviços
diferenciados para equipar sua papelaria,
como, por exemplo,
softwares para auxi-
liar a gestão de itens,
como controle de
estoque, controle de
fornecedores, gestão
de pessoas, gestão
de clientes e gestão
financeira, unifor-
mes personalizados
para toda a equipe,
treinamentos técnicos
voltados para as áreas
de marketing, mer-
chandising, técnicas
de vendas, atendi-
mento ao cliente,
liderança e gestão de
pessoas, comunicação
visual para colocar na
loja um letreiro em
back light, tornando-a
“A Bic busca
sempre lançar
inovações no
mercado, tanto
no lançamento de
novos produtos
quanto nas
ações de trade
marketing,
trabalhando para
ser sinônimo de
categoria. Lançar o
primeiro programa
de fidelidade
para o mercado
papeleiro reforça
esse conceito”
Luciano Santos, gerente de desenvolvimento do canal
papeleiro da Bic
consultoria de negócios e sistema de segurança.
A categoria de papelaria é a segunda mais importante para
a Bic Brasil, representando 35% do resultado da empresa,
segundo Emerson Cação, diretor de marketing da Bic Brasil.
“Recentemente, também, a Bic ingressou na categoria de
pilhas, comercializando nove modelos, entre alcalinas e comuns,
inclusive com campanha na tevê”, lembra Cação.
Nesta entrevista Cação e Santos falam um pouco mais sobre as
últimas ações da empresa para o mercado.