Basic HTML Version
perfil do fornecedor
Lojas
Jan/Fev
2011
9
3 milhões para aquisição de equipamentos
de impressão e modernização do centro de
distribuição. Também foram modernizadas a
logística e os sistemas de TI e de fretes. Com
estas medidas, as entregas tiveram um salto
em qualidade e pontualidade. Hoje, 92%
dos pedidos feitos à Norma são entregues
completos (com todos os itens solicitados) e
na data marcada. Em 2009, este índice era
de 45%.
A empresa aderiu de vez em 2010 à força da
web, hoje o principal veículo de expressão
do público jovem. Assim, estreitou o contato
com seu público-alvo. Neste ano, a Nor-
ma não só renovou seu site, como também
expandiu seus contatos por meio de redes
sociais, como Twitter e Facebook, fortalecen-
do a interatividade com o público consumidor
de seus produtos escolares. O relacionamento
mais estreito possibilitou à empresa lançar em
sua coleção 2011 produtos surpreendentes e
completamente inovadores na categoria, que
alcançaram sucesso imediato.
Aproximar-se da nova e poderosa classe
média brasileira foi outra estratégia para a
grande virada da Norma. A empresa au-
mentou em 30% o número de produtos de
entrada em sua coleção 2011, com artigos
que conciliam qualidade e preço. O curioso, é
que estes lançamentos acabaram por impul-
sionar junto a esses consumidores também as
vendas de artigos originalmente voltados para
as classes A e B.
“A classe média brasileira está mais determi-
nante do que nunca para o sucesso das em-
presas. Para se ter uma ideia, hoje o volume
de cadernos vendidos para a classe média do
Brasil é superior ao total dos cadernos comer-
cializado para todas as classes na Argentina e
na Colômbia”, afirma Siqueira.
Para fortalecer sua presença em todo o Brasil,
a Norma também reestruturou suas relações
comerciais com mais transparência e incen-
tivos. No início do ano, presenteou a melhor
equipe comercial do País com um carro zero
km. Em 2011, o prêmio será nada menos que
um caminhão de prêmios para o lar.
Além do crescimento das vendas internas, as
exportações da Norma vão muito bem. Elas já
correspondem a 20% do volume de produ-
ção. A unidade brasileira produz cadernos e
agendas em três línguas (português, inglês e
espanhol) e exporta estes e outros produtos
para a Costa Rica, México, Porto Rico, Vene-
zuela e Uruguai.
Os planos da Norma para o futuro são de
continuar a inovar e a oferecer produtos de
valor aos clientes e consumidores finais. “So-
mos uma equipe de profissionais sérios, ven-
cedores e otimistas, comprometidos com a
excelência”, enfatiza Siqueira. “Não buscamos
ser a maior empresa do mercado brasileiro de
papelaria, mas sim a melhor.”
Novos produtos
A linha de produtos da Norma é composta
hoje por mais de 500 itens, como cadernos,
agendas, mochilas, livros de atividades, lápis
de cor e várias outras famílias. São mais de
50 marcas, entre as licenciadas, como Disney,
Ferrari, Milan, Lamborghini, Hello Kitty e Mar-
vel, e as próprias, como Bonequinhas, Kiut,
Street Car, Jean Book, Dogs e Meu Primeiro
Caderno, um grande sucesso junto às escolas.
Os produtos Norma vêm ganhando a cada
coleção mais valor agregado, desde os artigos
básicos que oferecem acabamento primoroso
A unidade fabril recebeu R$ 3 milhões para aquisição de
equipamentos de impressão...